Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Veilige optiek
Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: [15-10-2025]
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
-
Dag: kalenderdag.
-
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten of diensten, waarvan de leveringsverplichting in de tijd is gespreid.
-
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan voor toekomstig gebruik, zoals e-mail of pdf.
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van 14 dagen af te zien van de overeenkomst.
-
Ondernemer: de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand (zoals via een webshop).
-
Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: SanaSocks
KvK-nummer: 98639013
E-mailadres klantenservice:
veiligeoptiek@gmail.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
-
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument via de webshop.
-
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
-
Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden digitaal kunnen worden ingezien of gedownload.
-
Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
-
Bij strijd tussen bepalingen geldt steeds de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
-
Afbeeldingen en specificaties dienen ter illustratie. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
-
Kennelijke druk- of typefouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
-
Elk aanbod bevat duidelijke informatie over:
-
de prijs (excl. invoerrechten of douanekosten);
-
eventuele verzendkosten;
-
de leveringswijze;
-
het herroepingsrecht;
-
de betaalwijze en uitvoering;
-
de duur van het aanbod.
-
-
Extra invoerkosten of btw bij leveringen buiten de EU zijn voor rekening van de klant.
Artikel 5 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
-
De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail.
-
Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
-
De ondernemer treft passende maatregelen voor veilige betaling en gegevensoverdracht (SSL-beveiliging).
-
De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of onder voorwaarden te accepteren indien daar redelijke gronden voor zijn.
-
De ondernemer levert bij de bestelling:
-
contactgegevens voor klachtenafhandeling;
-
informatie over het herroepingsrecht;
-
garantievoorwaarden;
-
overige wettelijke informatie.
-
Artikel 6 – Herroepingsrecht
-
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te ontbinden zonder opgave van reden.
-
Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
-
Wil de consument gebruik maken van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen 14 dagen per e-mail aan de ondernemer.
-
Vervolgens dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.
-
De consument is verantwoordelijk voor het aantonen dat het product tijdig is geretourneerd (bijv. via verzendbewijs).
-
Indien de retourtermijn is verstreken zonder melding of retourzending, is de koop definitief.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
-
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
-
Retourzendingen worden verwerkt via ons internationale magazijn in China.
-
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald, mits het product in originele staat is ontvangen.
-
De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.
Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten:
-
die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals gedragen sokken of onderkleding);
-
die persoonlijk zijn gemaakt of speciaal op maat zijn besteld;
-
waarvan de verzegeling is verbroken;
-
die snel kunnen bederven of verouderen.
De uitsluiting is alleen van toepassing als dit duidelijk in het aanbod is vermeld.
Artikel 9 – Prijzen
-
De prijzen in de webshop zijn in euro’s, exclusief eventuele invoerrechten of douanekosten.
-
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na aankoop zijn alleen toegestaan als gevolg van wettelijke aanpassingen (zoals btw-wijziging).
-
Kennelijke druk- of zetfouten binden de ondernemer niet.
-
Voor leveringen buiten de EU kan de klant invoerrechten en btw verschuldigd zijn. Deze worden door de vervoerder geïnd bij aflevering.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
-
De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.
-
Eventuele gebreken of verkeerde leveringen dienen binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail te worden gemeld.
-
De garantie geldt niet bij:
-
schade door verkeerd gebruik of onzorgvuldig behandelen;
-
normale slijtage;
-
schade veroorzaakt door derden of eigen reparaties.
-
-
De fabrieksgarantie van de leverancier is van toepassing, tenzij anders vermeld.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
-
De ondernemer hanteert een gemiddelde levertijd van 7–20 werkdagen, afhankelijk van het product.
-
Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.
-
Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument daarover tijdig geïnformeerd.
-
Indien levering onmogelijk blijkt, ontvangt de consument zijn geld retour.
-
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot het moment van aflevering.
Artikel 12 – Duur, opzegging en verlenging
-
De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
-
Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd.
-
Indien een overeenkomst langer dan een jaar duurt, mag de consument na één jaar opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 13 – Betaling
-
Betalingen dienen vooraf te geschieden via de beschikbare betaalmethoden in de webshop.
-
De consument is verplicht onjuiste betaalgegevens direct te melden.
-
Bij niet-betaling behoudt de ondernemer zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden of incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
-
Klachten over producten of levering dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via contact
-
Klachten worden binnen 14 dagen behandeld. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen die termijn een bevestiging met verwachte afhandeltijd.
-
Indien een klacht gegrond is, zal de ondernemer het product vervangen of terugbetalen.
-
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
-
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 16 – CESOP-verklaring
Vanaf 2024 registreren Europese betalingsdienstaanbieders (zoals banken of betaalproviders) bepaalde grensoverschrijdende betalingen in het CESOP-systeem (Central Electronic System of Payment Information), conform Europese regelgeving.
Dit heeft geen directe invloed op uw bestelling, maar wordt door betalingsproviders wettelijk uitgevoerd.
Artikel 17 – Contactgegevens
Voor vragen, klachten of correspondentie:
📍 veiligeoptiek – Klantenservice